QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ? / FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos estes meios de pagamento: 
QUAL CUSTO DO ENVIO/FRETE ?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
POSSO ALTERAR AS INFORMAÇÕES DE ENVIO DEPOIS DE FAZER A MINHA ENCOMENDA?
Após a conclusão de um pedido, não podemos alterar o endereço de entrega – somente ajustes de um erro de ortografia.
Verificar o prazo de entrega do produto com o endereço que você quer receber o seu item.
NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES NO MÉTODO DE ENVIO E TROCA DE ENDEREÇO!
COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Assim que seu pedido for despachado, um número de rastreamento será enviado para você por e-mail. Você pode acompanhar seu pedido em seu perfil aqui no site, ou no portal dos correios.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA MEU PEDIDO FICAR PRONTO ?
Todas as nossas Bolsas sao produzidas de um trabalho HandMade, customizadas e confeccionadas a mão por nossos artesões, cada peça pode possuir um tempo de fabricação individual com base em suas etapas, é necessario verificar na descrição do produto antes de realizar a compra.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA MEU PEDIDO SER ENVIADO?
Todos os pedidos são enviados em até 4 dias úteis caso o produto esteja em estoque. Observe que alguns produtos tem prazos extras de produção por isso o processo de envio pode levar de 04 a 13 dias úteis.
COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO OU TROCA?Pode registar uma devolução ou uma troca através do nosso email : contato [email protected] Por favor, note que assim que fizer o pedido deverá indicar o motivo da devolução/troca. Assim que aceitarmos, você receberá outro e-mail com todas as informações necessárias sobre como proceder com sua devolução.Lembrando que a marca está em seu direito de não aceitar pedidos de devolução de produtos feitos sob-demanda ( em pré venda )SEREI REEMBOLSADO DO FRETE E IMPOSTOS SE DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?Quando um item é devolvido, não reembolsamos as taxas e impostos que foram pagos na chegada do pedido original.O QUE FAÇO SE MEU PRODUTO ESTIVER COM DEFEITO?Lamentamos se caso você receba um produto com defeito e vamos ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.Para compras feitas online, contate nossa equipe de Atendimento ao Cliente em contato [email protected] assim que descobrir o defeito. Por favor, forneça o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo melhor, como: número do pedido, nome do item com defeito e, claro, algumas fotos.Um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente responderá sua solicitação o mais rápido possível para ajudar a encontrar a melhor solução.
* Os mosquetões, correntes e cordas podem apresentar avarias (riscos e atritos) do quais a marca não considera defeito por serem fornecidos da maneira que estão, caso você tenha dúvida sobre seu produto, envie um email para contato
[email protected] QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER UM REEMBOLSO?Dependendo do método de envio utilizado, pode demorar até 20 dias úteis para a sua devolução chegar ao nosso estúdio. Após o recebimento, procederemos com o reembolso e você será notificado.Todos os reembolsos serão emitidos automaticamente no método de pagamento usado para fazer o pedido. O valor estará disponível novamente em sua conta com base no tempo de processamento do seu banco, ou em voucher para compras dentro do site.
O QUE É UMA PRÉ-VENDA? QUANDO VOU RECEBER?
Uma pré-venda é a reserva de um item que ainda não está disponível para venda, mas será lançado em breve. Uma data de entrega estimada é indicada para cada item de pré-encomenda na página do produto.
Se o seu pedido consistir em itens de pré-encomenda com datas de entrega diferentes, o seu pedido será enviado quando o ultimo item estiver disponível.
Caso queira receber seus produtos separados, será necessário fazer uma compra separada.
Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
